, Satisfaire Labs a élargi son produit d’assistant de billetterie à travers plusieurs équipes sportives professionnelles en Amérique du Nord.
La société technologique dont le siège est New York fournira désormais des clients au sein de la Major League Baseball (MLB), de la Major League Soccer (MLS) et de la National Basketball Association (NBA) avec une compréhension plus complète des fans pour fournir des options de billetterie en fonction du prix, du type et emplacement.
L’assistant virtuel AI Satum Labs permet aux lieux et aux équipes d’activer et d’élargir la capacité de vente de billets en permettant aux clients de rechercher et d’acheter des billets directement dans le chat, ce qui augmente la découverte des billets.
Les équipes de ligues majeures qui ont été lancées et prévoient de lancer l’assistant de billetterie cette saison comprennent les Braves d’Atlanta, le Vancouver Whitecaps FC, Orlando Magic, San Antonio Spurs, Houston Astros et les Nationals de Washington.
Don White, chef de la direction et co-fondateur de Satum Labs, a déclaré:
Nous sommes ravis de pouvoir étendre notre produit d’assistant de billetterie dans de nombreux sites sportifs à travers le pays. En gérant la billetterie avec une interface conversationnelle, l’expérience d’hôtes est désormais rationalisée et les sites sont en mesure de promouvoir l’inventaire de billetterie sur la plate-forme.
L’expansion de la plate-forme s’intègre à plusieurs services de billetterie, notamment Ticketmaster, Telecharge, Tillets.com et AXS. Avant l’expansion récente, la fonction de billetterie de l’assistant virtuel n’était auparavant disponible que pour les clients de Broadway de Satisfait.
Les équipes peuvent désormais activer les ventes de billets directement sur leurs canaux appartenant, leur offrant une visibilité sur l’entonnoir d’achat. Cela fournit aux lieux et aux équipes des informations sur les clients qui leur étaient auparavant inconnus.
L’assistant de billetterie Satum Labs est disponible pour Webchat, App, Facebook Messenger et SMS.
Greg Mize, directeur principal – Marketing & Innovation chez Atlanta Braves, a déclaré:
Nous sommes ravis de pouvoir fournir à nos fans un moyen transparent de sécuriser les billets pour nos jeux. L’assistant de billetterie nous permet de servir nos fans là où ils se trouvent et de rendre l’expérience globale d’achat de billets plus agréable. Cette technologie innovante d’achat de billets est une évolution de la façon dont les fans achèteront des billets à l’avenir.
Matt Rothman de Satisfaire Labs, qui dirige les ventes et le marketing européennes pour l’entreprise, et est chargé d’aider à développer les partenariats de l’entreprise dans le monde entier, introduisant de nouvelles marchés sur la plate-forme, s’exprimera lors de la conférence internationale de l’ALSD de ce mois au secteur des sièges et de l’hospitalité premium – qui se déroulent au Croke Park Stadium du 28 au 29 octobre. L’accent de Matt est de développer des offres de commerce conversationnel au marché européen permettra aux endroits de vendre directement des billets et des marchandises et permettre des commandes de nourriture et de boissons, grâce à un flux de discussion sur les sites Web, les applications, les SMS et l’assistance vocale.
À propos des laboratoires satisfaits
Satum Labs est une plate-forme de gestion des connaissances qui crée des assistants virtuels alimentés par l’IA utilisés par plus de 140 équipes sportives, ligues et lieux.
Satum Labs est le leader de la fabrication de lieux, de stades et d’équipes prêts pour AI, ce qui a augmenté la façon dont l’industrie aborde l’engagement client lié à l’expérience en jeu / événement. L’année dernière, la plate-forme de Satisfait a eu plus de neuf millions de «conversations» avec les fans.
Les clients du lieu comprennent le jardin TD de Boston, la Mercedes-Benz Arena d’Atlanta et le stade de Levi’s à San Francisco.
Les partenaires incluent les intégrations avec Ticketmaster, AXS (AEG), Tillets.com et Telecharge et les concessions dans le stade avec Sodexo. De plus, des équipes sportives telles que le Los Angeles Football Club (LAFC), New York Yankees et Dallas Mavericks.
Matt Rothman, directeur du développement commercial chez Satums Labs, est l’un des plus de 50 conférenciers qui contiendront des apprentissages et des idées clés à l’ALSD International – un et unique événement d’Europe dédié au secteur des sièges et hôtels haut de gamme – se déroulant à l’emblématique 82 300 -Sice la maison de la Gaelic Athletic Association, Croke Park Stadium à Dublin, Irlande, du 28 au 29 octobre.
La gamme de conférenciers stellaires de toute l’Europe et de l’Amérique du Nord fournira des informations sur la façon d’augmenter les revenus grâce à de nouvelles constructions, rénovations et expansions de service, ainsi que via les dernières offres F&B et technologies, aux 250+ représentants de haut niveau des clubs & Des équipes, des stades et des arènes, des sites sportifs et de divertissement, une architecture sportive, des sociétés d’ajustement et de design, des producteurs et des fournisseurs, pour être présents.
#Alsdinternational – L’événement leader de l’Europe dédié au secteur des sièges et de l’hôtellerie premium
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#SportsvenueBusiness – La principale plate-forme mondiale pour les vues et les développements du secteur
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